Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua qua inoxcnv.vn tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hiệu quả đến khách hàng trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Thời gian giao hàng:
  • Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh: 3-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng của từng loại hàng hóa, địa chỉ giao hàng và phương thức vận chuyển. Thông tin về phí giao hàng sẽ được thông báo cho khách hàng tại bước thanh toán trước khi đơn hàng được xác nhận.

4. Đối tác vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng. Thông tin về đối tác giao hàng và mã vận đơn sẽ được cung cấp cho khách hàng ngay khi đơn hàng được gửi đi.

Trường hợp khách hàng có đối tác giao hàng riêng, mong muốn được gửi theo đơn vị đó thì cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng và các chi phí khác (nếu có). Chúng tôi sẽ tạo điều kiện cố gắng đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng. Trường hợp đối tác của khách hàng ở khu vực không thuận lợi để nhà bán vận chuyển tới thì sẽ thống nhất theo phương thức vận chuyển khác.

Chúng tôi cũng cung cấp vận chuyển hàng hoá khu vực Hà Nội để giúp khách hàng nhận hàng sớm hơn. Chi phí sẽ được báo giá tuỳ theo từng loại sản phẩm.

5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao nhận để đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa chỉ.
• Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho CNV qua số điện thoại trên website hoặc email: info@inoxcnv.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Nếu hàng hóa không được giao thành công do thông tin sai lệch hoặc khách hàng không có mặt tại thời điểm giao hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp lại lịch giao hàng, tuy nhiên có thể phát sinh thêm chi phí và khách hàng là người chịu 100%.

6. Chính sách đổi trả hàng hóa

Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao sai sản phẩm, chúng tôi cam kết đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng. Vui lòng tham khảo thêm tại Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quá trình giao hàng, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0329585872
• Email: info@inoxcnv.vn
• Địa chỉ: 43 Ba Lương – Cầu Gồ, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.