Chính Sách Bảo Hành Và đổi Trả

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cùng với chính sách bảo hành và đổi trả hợp lý nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Mục lục Ẩn

1.1 Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng điện tử.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (trong thời gian bảo hành).
Sản phẩm chưa bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

1.2 Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm.
Đối với một số dòng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể dao động từ 12 tháng đến 2 năm tùy thuộc vào chính sách của từng sản phẩm.

1.3 Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hại do tác động từ môi trường bên ngoài như rơi, va đập, ngấm nước, lửa cháy, hóa chất, động vật cắn, hoặc thiên tai.
Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

2.1 Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng và trong thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hoặc sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì, và tem nhãn gốc đi kèm.

2.2 Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả, cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm cùng với hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có), đảm bảo sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn.
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ [Địa chỉ Công Ty].
Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

2.3 Phí đổi trả

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do chúng tôi gửi sai sản phẩm, khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí.
Nếu khách hàng đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp), phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

2.4 Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đã qua sử dụng hoặc không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì gốc.
Sản phẩm bị hư hại do lỗi của khách hàng hoặc do sử dụng không đúng cách.
Đơn hàng đã quá thời hạn đổi trả (trên 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Sản phẩm hoàn về bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chính sách bảo hành và đổi trả